Пользовательское соглашение

1. Предмет пользовательского соглашения

1.1. Предметом настоящего Пользовательского соглашения (далее "ПС") являются отношения между ООО "Капитал" (далее "Разработчик"),  являющегося правообладателем Интернет-сервиса (далее "Сервис"), расположенного в сети Интернет по адресу https://na-avtobus.ru/ (далее Сайт), и Вами (пользователем сети Интернет, далее "Пользователь"), по поводу использования Сервиса. Используя Сервис, Пользователь соглашается соблюдать условия, описанные в настоящем ПС.
ПС может быть изменено без какого-либо специального уведомления Пользователей.

2. Описание Сервиса

2.1. На Сайте предоставляется сервис по продаже проездных автобусных билетов на пригородные, междугородние, межсубъектные и международные рейсы с автовокзала.

2.2. Пользователь осознает и соглашается, что Сайт может содержать рекламу, и что наличие данной рекламы является необходимым условием использования Сайта. Пользователь также понимает и соглашается, что Сервис может содержать сообщения от Разработчика, такие как служебные сообщения, автоматические уведомления и новостные рассылки Разработчика, в том числе в виде SMS.

2.3. Сервис предоставляется "как есть". Сервис не принимает на себя никакой ответственности за задержку, удаление, недоставку или невозможность сохранить любые данные Пользователя, в том числе настройки Пользователя, а также не несет ответственности за соответствие сервиса целям Пользователя. Все вопросы предоставления прав доступа к сети Интернет, покупки и наладки для этого соответствующего оборудования и программных продуктов решаются Пользователем самостоятельно и не подпадают под действие настоящего Пользовательского соглашения.

2.4. Пользователь осознает и соглашается, что разработчик не оказывает туристические услуги, не занимается формированием или реализацией туристского продукта, а предоставляемые через Сервис услуги предназначены исключительно для организации Пользователями поездок в личных или деловых целях

3. Возврат и обмен проездных билетов

3.1. Согласно статье 23 Устава автомобильного транспорта от 8 ноября 2007 г. при срыве рейса по техническим причинам или задержке рейса более чем на час, возврат стоимости проезда производится в полном объеме. Возврату не подлежит агентский сбор за услугу Интернет-продажи, комиссионный сбор автовокзала за предварительную продажу (когда таковая имеется), а также возможные комиссионные сборы платежных систем, с помощью которых пользователь осуществил оплату.

3.2. Если возврат билета инициирует пассажир, то производятся следующие удержания из возвращаемой стоимости проезда: Возврат билета более чем за 2 часа до отправления - 5%; Возврат билета в течение 2 часов до отправления - 15%; Возврат билета в течение 3 часов после отправления - 25%; Через 3 часа после отправления автобуса возврат денег за билет не производится.

3.3. Возврат билетов осуществляется в кассах автовокзала с предъявлением распечатанного электронного билета и документа удостоверяющего личность (паспорта), на который оформлен электронный билет.

3.4. В случае необходимости обмена билета на другой, Пользователь сначала производит возврат билета, а затем приобретает новый.

4. Технические условия работы Сервиса

Пользователь понимает и соглашается с тем, что:

4.1. Разработчик не гарантирует, что Сервис будет соответствовать требованиям Пользователя; будет предоставляться непрерывно, быстро, надежно и без ошибок; результаты, которые могут быть получены Пользователем, будут точными и надежными; качество какого-либо продукта, услуги, информации и прочего, полученного с использованием Сервиса, будут соответствовать ожиданиям Пользователя и что все ошибки в программах будут исправлены;

4.2. Разработчик не несет ответственности за любые прямые либо косвенные убытки, произошедшие из-за использования либо невозможности использования Сервиса; из-за несанкционированного доступа к коммуникациям Пользователя; из-за мошеннической деятельности третьих лиц.

4.3. Разработчки имеет право производить профилактические работы на Сайте с временным приостановлением работы Сервиса.

4.4. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств, а также аварий или сбоев в программно-аппаратных комплексах третьих лиц, сотрудничающих с Сервисом, или действий третьих лиц, направленных на приостановку или прекращение функционирования Сервиса, возможна приостановка работы Сервиса без предварительного уведомления Пользователей.

5. Обратная связь и порядок рассмотрения претензий

5.1. Пользователь, считающий, что его права и интересы нарушены из-за работы Сервиса, может направить претензию. Рассмотрением претензий занимается служба поддержки Пользователей Сервиса в соответствии с общим порядком рассмотрения поступающих запросов. Адрес электронной почты службы поддержки Пользователей указывается в разделе Сайта "Контакты"

5.2. Пользователь и Разработчик соглашаются с тем, что все возможные споры по поводу Пользовательского соглашения будут разрешаться путем переговоров, а в случае безрезультатных переговоров - с арбитражном суде города Томск в соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации.

6. Персональные данные

6.1. Предоставляя свои данные при использовании Сервиса, Пользователь осознает и подтверждает, что Разработчик будет осуществлять обработку персональных данных на условиях, изложенных ниже.

6.2. Разработчик будет обрабатывать получаемые от Пользователя персональные данные, в том числе данные, сбор которых осуществляется Разработчиком автоматически в связи с использованием Пользователем Сервиса, с использованием средств автоматизации или без использования таких средств в рамках реализации ПС для предоставления Сервиса, оказания услуг и направления информации, связанных с предоставлением Сервиса, включая контроль качества оказываемых услуг и коммуникацию по запросу, а также администрирование Сайта и учётной записи Пользователя.

6.3. Разработчик вправе обрабатывать персональные данные путем совершения следующих действий: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, извлечение, использование, передача, блокировка, удаление и/или уничтожение.

6.4. Разработчик может передавать персональные данные:

- автовокзалам, которые осуществляют посадку на рейс согласно приобретенным билетам;

- агентам по продаже билетов;

- банкам, страховым организациям;

- субподрядчикам в связи с исполнением Разработчиком ПС, в том числе лицам, которые помогают Разработчику обеспечивать работу Сервиса и (или) управлять им;

- организациям, содействующим Разработчику в информационной поддержке Сервиса.

6.5. Пользователь несет ответственность за правомерность и достоверность персональных данных, предоставляемых Разработчику в рамках ПС.

6.6. В случае оформления билета Пользователем для субъекта младше 18 лет, Пользователь несет ответственность за наличие у него/нее оснований действовать в качестве законного представителя субъекта.

6.7. Разработчик обеспечивает конфиденциальность полученных персональных данных и несет ответственность за принятие необходимых правовых, организационных и технических мер защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий с такими данными.

Использование любой части Сервиса означает, что Пользователь ознакомлен с положениями настоящего ПС и подтверждает их.