Иваново, посадка на рейс и возврат билета

Для посадки на рейс необходимо предъявить электронный билет либо в распечатанном виде, либо на экране мобильного устройства, а так же оригиналы документов, удостоверяющих личность, всех путешественников (для детей - свидетельства о рождении).

Согласно статье 23 Устава автомобильного транспорта от 8 ноября 2007 г. при срыве рейса по техническим причинам или задержке рейса более чем на час, возврат стоимости проезда производится в полном объеме. 

Если возврат билета инициирует пассажир, то производятся следующие удержания из возвращаемой стоимости проезда:
1. Возврат билета более чем за 2 часа до отправления - 5%
2. Возврат билета в течение 2 часов до отправления - 15%
3. Возврат билета в течение 3 часов после отправления - 25%
4. Через 3 часа после отправления автобуса возврат денег за билет не производится.

Помимо удержаний (согласно статье 23 Устава) возврату не подлежит агентский сбор за услугу Интернет продажи, комиссионный сбор автовокзала за предварительную продажу (когда таковая имеется), а также возможные комиссионные сборы платежных систем, с помощью которых пользователь осуществил оплату.

Возврат билета производится ТОЛЬКО НА САЙТЕ ИЛИ В МОБИЛЬНОМ ПРИЛОЖЕНИИ. Возврат через кассу НЕ ПРЕДУСМОТРЕН.

До отправления возврат можно произвести за 5 минут до непосредственной отправки.
После отправления автобуса необходимо обратиться к администратору автовокзала с документом, удостоверяющим личность.
Обращения принимаются в течение 3 часов с момента отправления автобуса!
После того, как обращение будет зафиксировано, Вы можете на сайте или в мобильном приложении оформить операцию возврата билета (нажать "Вернуть билет").

Денежные средства будут зачислены на карту, с которой производилась оплата. Срок зачисления денежных средств может достигать 30 дней и зависит от банка-эмитента.

Для оформления возврата электронного билета необходимо обратиться в кассу либо к администратору и предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт) на имя пассажира, указанного в билете.

Адрес автовокзала: г. Иваново, ул. Лежневская, д. 152
Приемная: +7 (4932) 24-04-81
Справочная: +7 (4932) 23-41-54
Диспетчерская: +7 (4932) 23-41-41
Отдел перевозок: +7 (4932) 24-04-43