Купить билет

г. Санкт-Петербург, Набережная Обводного канала, 36, посадка на рейс и возврат билета

Условия посадки на рейс

Для посадки НЕОБХОДИМО ПРЕДЪЯВИТЬ РАСПЕЧАТАННЫЙ билет и оригинал документа, удостоверяющий личность (для детей - свидетельство о рождении), на который оформлен билет.

Распечатать билеты необходимо самостоятельно. В автовокзале нет возможности распечатать билет!


Возврат билетов

Согласно статье 23 Устава автомобильного транспорта от 8 ноября 2007 г. при срыве рейса по техническим причинам или задержке рейса более чем на час, возврат стоимости проезда производится в полном объеме. 

Если возврат билета инициирует пассажир, то производятся следующие удержания из возвращаемой стоимости проезда:
1. Возврат билета более чем за 2 часа до отправления - 5%
2. Возврат билета в течение 2 часов до отправления - 15%
3. Возврат билета в течение 3 часов после отправления - 25%
4. Через 3 часа после отправления автобуса возврат денег за билет не производится.

Помимо удержаний (согласно статье 23 Устава) возврату не подлежит агентский сбор за услугу Интернет продажи, комиссионный сбор автовокзала за предварительную продажу (когда таковая имеется), а также возможные комиссионные сборы платежных систем, с помощью которых пользователь осуществил оплату.


Возврат билетов на сайте

Для возврата электронного билета через сайт, необходимо на странице «Мои билеты» нажать кнопку «Вернуть билет» рядом с билетом, который необходимо вернуть.

Сумма возврата рассчитывается автоматически, исходя из даты отправления и текущего статуса рейса.

Данную операцию возможно произвести не позднее, чем за 5 минут до отправления рейса. 
При опоздании на рейс необходимо обратиться к администратору автовокзала и зафиксировать обращение. 

После подтверждения Вашего обращения к администратору Вы сможете на сайте (либо в приложении) оформить операцию возврата данного билета (нажать "вернуть билет"). Денежные средства будут зачислены на карту, с которой производилась оплата, в течение 3-5 рабочих дней.

 


Возврат билетов на автовокзале

До отправления рейса возврат билета производится ТОЛЬКО НА САЙТЕ ИЛИ В МОБИЛЬНОМ ПРИЛОЖЕНИИ. Возврат через кассу НЕ ПРЕДУСМОТРЕН.

Для возврата билета после отправления рейса (при опоздании на рейс) необходимо обратиться к администратору автовокзала с распечатанным билетом и документом, удостоверяющим личность. Обращения принимаются администратором автовокзала в течение 3 часов с момента отправления автобуса! После того, как администратор зафиксирует обращение, Вы можете на сайте или в мобильном приложении оформить операцию возврата билета (см. "Возврат билетов на сайте"). 


Контакты

адрес автовокзала: СПб, Набережная Обводного канала, д. 36
единая справочная служба: 8(812) 645-14-14
администрация: 8(812) 645-14-00
бухгалтерия: 8(812) 645-14-24