Москва (Северные ворота), посадка на рейс и возврат билета

Посадка в автобус возможна при предъявлении электронного билета на мобильном устройстве.
При себе необходимо иметь оригинал документа, удостоверяющего личность пассажира (для детей в возрасте до 14 лет – оригинал свидетельства о рождении), на основании которого был приобретен билет. Копия паспорта, копия свидетельства о рождении и т.п. – не являются документами, удостоверяющими личность.
При желании, распечатать билет можно в кассах автовокзала. Стоимость услуги составляет 35 рублей.

Согласно статье 23 Устава автомобильного транспорта от 8 ноября 2007 г. при срыве рейса по техническим причинам или задержке рейса более чем на час, возврат стоимости проезда производится в полном объеме. 

Если возврат билета инициирует пассажир, то производятся следующие удержания из возвращаемой стоимости проезда:
1. Возврат билета более чем за 2 часа до отправления - 5%
2. Возврат билета в течение 2 часов до отправления - 15%
3. Возврат билета в течение 3 часов после отправления - 25%
4. Через 3 часа после отправления автобуса возврат денег за билет не производится.

Помимо удержаний (согласно статье 23 Устава) возврату не подлежит агентский сбор за услугу Интернет продажи, комиссионный сбор автовокзала за предварительную продажу (когда таковая имеется), а также возможные комиссионные сборы платежных систем, с помощью которых пользователь осуществил оплату.

До отправления автобуса возврат билетов можно выполнить на сайте или в кассах автовокзала. За 15 минут до отправления оформление возвратов через сайт прекращается.
После отправления выполнить возврат через сайт можно только если рейс был отменен. Возврат в кассе можно оформить в течение 3 часов после отправления при наличии распечатки маршрутной квитанции и документа удостоверяющего личность (паспорта).

Для оформления возврата электронного билета на автовокзале необходимо обратиться в кассу либо к администратору и предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт) на имя пассажира, указанного в билете.

Адрес автовокзала: г. Москва, ул. Дыбенко, д. 7, стр. 1. (ст. метро «Ховрино»)
Справочная автовокзала: 8 (499) 940-08-43