Великий Новгород, посадка на рейс и возврат билета

Для прохода через турникет на перрон потребуется распечатанный электронный билет с изображением штрих-кода.

Если нет возможности распечатать электронный билет - необходимо обратиться в кассу автовокзала для получения дубликата.

Посадка на рейс осуществляется при предъявлении оригиналов документов, удостоверяющих личность, всех путешественников (для детей - свидетельства о рождении).

Согласно статье 23 Устава автомобильного транспорта от 8 ноября 2007 г. при срыве рейса по техническим причинам или задержке рейса более чем на час, возврат стоимости проезда производится в полном объеме. 

Если возврат билета инициирует пассажир, то производятся следующие удержания из возвращаемой стоимости проезда:
1. Возврат билета более чем за 2 часа до отправления - 5%
2. Возврат билета в течение 2 часов до отправления - 15%
3. Возврат билета в течение 3 часов после отправления - 25%
4. Через 3 часа после отправления автобуса возврат денег за билет не производится.

Помимо удержаний (согласно статье 23 Устава) возврату не подлежит агентский сбор за услугу Интернет продажи, комиссионный сбор автовокзала за предварительную продажу (когда таковая имеется), а также возможные комиссионные сборы платежных систем, с помощью которых пользователь осуществил оплату.

До отправления автобуса производится ТОЛЬКО НА САЙТЕ ИЛИ В МОБИЛЬНОМ ПРИЛОЖЕНИИ.

После отправления автобуса необходимо обратиться к старшему кассиру автовокзала с документом, удостоверяющим личность. Обращения принимаются старшему кассиру автовокзала в течение 3 часов с момента отправления автобуса! После того, как старший кассир зафиксирует обращение, Вы можете на сайте или в мобильном приложении оформить операцию возврата билета (нажать "Вернуть билет").

Денежные средства будут зачислены на карту, с которой производилась оплата. Срок зачисления денежных средств может достигать 30 дней и зависит от банка-эмитента.

Возврат билетов, приобретенных в кассах автовокзала (автостанции) производится в соответствии с правилами возврата билетов:

• до отправления автобуса по месту приобретения билета;
• после отправления автобуса необходимо обратиться к старшему кассиру автовокзала с документом, удостоверяющим личность. Обращения принимаются старшим кассиром автовокзала в течение 3 часов с момента отправления автобуса! После того, как старший кассир зафиксирует обращение, Вы сможете осуществить возврат билета по месту его приобретения.