Пенза, посадка на рейс и возврат билета

Для посадки на рейсы в автовокзале г. Пенза (адрес: г. Пенза, ул. Луначарского, д. 1) или в других филиалах НЕОБХОДИМО ПРЕДЪЯВИТЬ электронный билет либо в распечатанном виде, либо на экране мобильного устройства, а так же оригиналы документов, удостоверяющих личность, всех путешественников (для детей - свидетельства о рождении).

Если рейс внутриобластной (покупка билета происходила без внесения данных документа удостоверяющего личность) - для посадки необходимо предъявить контролеру электронный билет либо в распечатанном виде, либо на экране мобильного устройства.

Распечатать билет необходимо самостоятельно. В автовокзале нет возможности распечатать билет!

Согласно статье 23 Устава автомобильного транспорта от 8 ноября 2007 г. при срыве рейса по техническим причинам или задержке рейса более чем на час, возврат стоимости проезда производится в полном объеме. 

Если возврат билета инициирует пассажир, то производятся следующие удержания из возвращаемой стоимости проезда:
1. Возврат билета более чем за 2 часа до отправления - 5%
2. Возврат билета в течение 2 часов до отправления - 15%
3. Возврат билета в течение 3 часов после отправления - 25%
4. Через 3 часа после отправления автобуса возврат денег за билет не производится.

Помимо удержаний (согласно статье 23 Устава) возврату не подлежит агентский сбор за услугу Интернет продажи, комиссионный сбор автовокзала за предварительную продажу (когда таковая имеется), а также возможные комиссионные сборы платежных систем, с помощью которых пользователь осуществил оплату.

Для возврата электронного билета через сайт, необходимо на странице «Мои билеты» нажать кнопку «Вернуть билет» рядом с билетом, который необходимо вернуть.

Сумма возврата рассчитывается автоматически, исходя из даты подачи заявления, даты отправления и текущего статуса рейса.

Данную операцию возможно произвести, как правило, не позднее, чем за 1 час до отправления рейса. 
Менее, чем за 1 час до отправления рейса возврат электронного билета оформляется только через кассу.

При оформлении операции возврата билета (нажатия "Вернуть билет") вам будет доступен вариант возврата денежных средств: 
- на карту (срок зачисления 3-5 рабочих дней).

До отправления автобуса производится ТОЛЬКО НА САЙТЕ ИЛИ В МОБИЛЬНОМ ПРИЛОЖЕНИИ.
После отправления автобуса необходимо обратиться к диспетчеру автовокзала с документом, удостоверяющим личность. Обращения принимаются диспетчером автовокзала в течение 3 часов с момента отправления автобуса! После того, как диспетчер зафиксирует обращение, Вы можете на сайте или в мобильном приложении оформить операцию возврата билета (нажать "Вернуть билет").

Денежные средства будут зачислены на карту, с которой производилась оплата. Срок зачисления денежных средств может достигать 30 дней и зависит от банка-эмитента.

Адрес: г. Пенза, ул. Луначарского, д. 1
Справочная: +7 (8412) 94-59-33