Ростов-на-Дону, посадка на рейс и возврат билета

Для посадки НЕОБХОДИМО ПРЕДЪЯВИТЬ РАСПЕЧАТАННЫЙ билет и документ, удостоверяющий личность, на который оформлен билет.

Распечатать билеты необходимо самостоятельно. В автовокзале нет возможности распечатать билет!

При посадки в автобус необходимо при себе иметь оригиналы документов, удостоверяющих личность, всех путешественников (для детей - свидетельства о рождении).

Согласно статье 23 Устава автомобильного транспорта от 8 ноября 2007 г. при срыве рейса по техническим причинам или задержке рейса более чем на час, возврат стоимости проезда производится в полном объеме. 

Если возврат билета инициирует пассажир, то производятся следующие удержания из возвращаемой стоимости проезда:
1. Возврат билета более чем за 2 часа до отправления - 5%
2. Возврат билета в течение 2 часов до отправления - 15%
3. Возврат билета в течение 3 часов после отправления - 25%
4. Через 3 часа после отправления автобуса возврат денег за билет не производится.

Помимо удержаний (согласно статье 23 Устава) возврату не подлежит агентский сбор за услугу Интернет продажи, комиссионный сбор автовокзала за предварительную продажу (когда таковая имеется), а также возможные комиссионные сборы платежных систем, с помощью которых пользователь осуществил оплату.

Возврат билета производится ТОЛЬКО НА КАССЕ АВТОВОКЗАЛА. Возврат через сайт или мобильное приложение НЕ ПРЕДУСМОТРЕН.

Для возврата билетов, приобретенных на рейсы из Ростовской области, необходимо обратиться на автовокзал, в службу по работе с электронными билетами. Вам будет предложено заполнить заявление на возврат.

Обратите внимание! Заявление пишется от имени пассажира. В случае если пассажир не достиг возраста 14-ти лет, заявление пишется от имени сопровождающего его пассажира.

адрес автовокзала: г. Ростов-на-Дону, ул. Сиверса, 1
телефон справочной: (863) 303-21-12