Тверь, посадка на рейс и возврат билета

Г. Тверь,  АВТОЭКСПРЕСС.

Для посадки НЕОБХОДИМО ПРЕДЪЯВИТЬ РАСПЕЧАТАННЫЙ билет и оригинал документа, удостоверяющий личность (для детей - свидетельство о рождении), на который оформлен билет.

Распечатать билеты можно самостоятельно либо в кассе.

Согласно статье 23 Устава автомобильного транспорта от 8 ноября 2007 г. при срыве рейса по техническим причинам или задержке рейса более чем на час, возврат стоимости проезда производится в полном объеме. 

Если возврат билета инициирует пассажир, то производятся следующие удержания из возвращаемой стоимости проезда:
1. Возврат билета более чем за 2 часа до отправления - 5%
2. Возврат билета в течение 2 часов до отправления - 15%
3. Возврат билета в течение 3 часов после отправления - 25%
4. Через 3 часа после отправления автобуса возврат денег за билет не производится.

Помимо удержаний (согласно статье 23 Устава) возврату не подлежит агентский сбор за услугу Интернет продажи, комиссионный сбор автовокзала за предварительную продажу (когда таковая имеется), а также возможные комиссионные сборы платежных систем, с помощью которых пользователь осуществил оплату.

Для возврата электронного билета через сайт, необходимо на странице «Мои билеты» нажать кнопку «Вернуть билет» рядом с билетом, который необходимо вернуть.

Сумма возврата рассчитывается автоматически, исходя из даты подачи заявления, даты отправления и текущего статуса рейса.

Данную операцию возможно произвести, как правило, не позднее, чем за 1 час до отправления рейса. 
Менее, чем за 1 час до отправления рейса возврат электронного билета оформляется только через кассу.

При оформлении операции возврата билета (нажатия "Вернуть билет") вам будет доступен вариант возврата денежных средств: 
- на карту (срок зачисления 3-5 рабочих дней).

Для оформления возврата электронного билета необходимо обратиться в кассу, предъявив документ, удостоверяющий личность (паспорт) на имя пассажира, указанного в билете. Заполнить  заявление на возврат (бланк предоставляется в кассе), поставить отметку автовокзала о выполнении возврата и выслать скан или фотографию заявления на эл.почту: support@na-avtobus.ru

Адреса касс Автоэкспресс:

г.Тверь, ул. Коминтерна, д. 47/102 (у гостиницы Турист) Справочная: 8-904-022-77-72;

г.Тверь, наб. Афанасия Никитина, д.24. Касса в здании рядом с корпусом ТвГТУ на Речном вокзале. Справочная: 8-904-022-77-73