Владимир, посадка на рейс и возврат билета

Условия посадки на рейс

Для посадки на рейс необходимо предъявить оригинал документа, удостоверяющего личность, всех путешественников (для детей - свидетельства о рождении) и электронный билет в распечатанном виде.

При отсутствии возможности предъявить электронный билет пассажиру необходимо обратиться:

в центральном автовокзале г. Владимир - к начальнику смены для распечатки билета;
в иных пунктах отправки - к диспетчеру для распечатки билета.

Возврат билетов

Согласно статье 23 Устава автомобильного транспорта от 8 ноября 2007 г. при срыве рейса по техническим причинам или задержке рейса более чем на час, возврат стоимости проезда производится в полном объеме.

Если возврат билета инициирует пассажир, то производятся следующие удержания из возвращаемой стоимости проезда:
1. Возврат билета более чем за 2 часа до отправления - 5%
2. Возврат билета в течение 2 часов до отправления - 15%
3. Возврат билета в течение 3 часов после отправления - 25%
4. Через 3 часа после отправления автобуса возврат денег за билет не производится.

Помимо удержаний (согласно статье 23 Устава) возврату не подлежит агентский сбор за услугу Интернет продажи, комиссионный сбор автовокзала за предварительную продажу (когда таковая имеется), а также возможные комиссионные сборы платежных систем, с помощью которых пользователь осуществил оплату.

Возврат билетов на сайте

До отправления автобуса производится ТОЛЬКО НА САЙТЕ ИЛИ В МОБИЛЬНОМ ПРИЛОЖЕНИИ.

После отправления автобуса необходимо обратиться к администратору автовокзала с распечатанным билетом и документом, удостоверяющим личность. Обращения принимаются администратором автовокзала в течение 3 часов с момента отправления автобуса! После того, как администратор зафиксирует обращение, Вы можете на сайте или в мобильном приложении оформить операцию возврата билета (нажать "Вернуть билет"). Денежные средства будут зачислены на карту, с которой производилась оплата, в течение 3-5 рабочих дней.

ВНИМАНИЕ! В кассах автовокзала денежные средства за электронный билет не возвращаются!

Контакты

Адрес автовокзала: г. Владимир, Вокзальная площадь, 1
Телефон справочной автовокзала: +7 (4922) 32-37-90