Условия возврата средств по инициативе пользователя после их ввода на счет на сайте:
Cредства возвращаются за вычетом комиссии использованной платежной системы.
При возврате на лицевой счет в банк (Банковскую карту) возврат осуществляется на основании письменного заявления пользователя на адрес электронной почты support@na-avtobus.ru с указанием номера аккаунта, в течение 5 банковских дней. Датой возврата считается дата списания средств с нашего расчетного счета. В случае, если технически автовокзал позволяет совершать возврат on-line, возврат осуществляется на сайте в разделе "Мои билеты" или в мобильном приложении "На автобус". При возврате билета в открывшемся окне необходимо выбрать способ возврата денежных средств: «Вернуть на счет» или «Вернуть на карту». Операция доступна не позднее, чем за 1 час до отправления рейса.
Возврат денег на счет мобильного телефона осуществляется на основании письменного заявления пользователя с указанием реквизитов и в течение 5 банковских дней.
Способ возврата зависит от способа оплаты билета пользователем.
